ITILを語ろう

さてこの辺でITIL成立のバックボーンについて、考えてみたいと思います。１９８０年代の英国政府に於いて、ガイドラインをベースにした、ＩＴサービスの提供および利用が求められるようになりました。そのような流れを受け、ＩＴサービスの方法論の整理を目的とした活動が始まり、調査と研究が行われた末に、今日のITILの基礎となるガイドラインが１９８６年に出来たのです。

１９８６年に現在のITILの基礎となるガイドラインが出来た後、英国政府商務庁（現在の英国政府商務省）の下部組織であった中央コンピュータ電気通信局によって、１９８９年には初版が公開されることになりました。現在ITILを所有しているのは英国商務局（ＯＧＣ）です。またその出版を行っているのは英国出版局（ＴＳＯ）です。２００７年の時点では、ITILの主流はバージョン２でした。しかし２００７年６月に入ると、ｉｔＳＭＦによって新たにバージョン３がリリースされました。

ITILを考える上で欠かせないものがガイドラインですが、そもそもガイドラインとは何でしょうか？ガイドラインというのは、政府における政策などに関して、それを守るほうが好ましいと思われるルール、マナー、目標といったものを文書化し、その行動をとるための具体的な指針や、何かしらの束縛を与えるものであります。