ITILを語ろう

ITILには主に２つのバージョンが存在します。１つはバージョン２（以下、Ｖ２）であり、もう１つはバージョン３（以下、Ｖ３）であります。Ｖ２は、社内情報システムについての成功事例（ベストプラクティス）がメインに記されています。そしてＶ３のほうでは、Ｖ２の内容に加えて新たに、アウトソーシングも意識した内容が記されています。ちなみにアウトソーシングとは、コアビジネスに集中したり、コスト削減を行ったりする為に、専門的能力やノウハウを持った業者に委託することを意味します。それではITILの２つのバージョンについて、さらに詳しく述べていきたいと思います。

ITILのＶ２の大きな特徴は、ひとことで言えば、プロセスアプローチと成功事例（ベストプラクティス）による業務の効率化なのであります。この２つの要素は、ITILを活用する様々な企業において、業務効率化の要となるものです。

ITILのＶ３の書籍は、英国出版局より２００７年５月３０日にリリースされました。現在でも主流になっているＶ２と比較した場合の、もっとも顕著な相違点は、Ｖ２が個々のプロセスに主眼を置いて解説しているのに対し、Ｖ３ではライフサイクルに主眼を置いて解説している所であり、これはライフサイクル・アプローチと呼ばれています。またITILによるプロセスも増加されています。